Dasar Privasi faw99 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

faw99 mengambil berat tentang privasi setiap pemain yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana faw99 mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan setiap pemain. Itu sebabnya faw99 komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selamat. Kami tidak pernah memandang ringan tanggungjawab ini.

Dasar ini telah disediakan mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data terbaik yang diiktiraf secara antarabangsa. Sekiranya terd apat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal Bahasa Malaysia, versi Bahasa Malaysia adalah yang muktamad.

faw99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jadual ringkas jenis data yang kami kumpul beserta tujuannya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan. Prinsip "pengumpulan minimum data" sentiasa dipraktikkan di faw99 — kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami berikan kepada anda.

faw99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, menyelenggara dan mengurus akaun pemain anda termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan cekap dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML), KYC dan laporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, aktiviti haram dan ancaman keselamatan siber.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal dengan lebih berkesan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk platform, pengalaman pengguna dan pilihan permainan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas — hanya kepada pemain yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.

faw99 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut bagi membolehkan perkhidmatan kami beroperasi dengan lancar:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang berdaftar dan berlesen yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, perkhidmatan awan dan alat analitik yang membantu kami menjalankan platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan di platform faw99. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk membolehkan anda bermain permainan mereka.
• Pihak Berkuasa: Badan pengawalseliaan, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah yang memerlukan pendedahan data mengikut peruntukan undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah yang sah.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan faw99 diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui secara bertulis dengan faw99.

faw99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan teknikal yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan faw99.
• Penyulitan data sensitif seperti kata laluan dan maklumat pembayaran menggunakan algoritma penyulitan terkini sebelum disimpan dalam pangkalan data.
• Tembok api (firewall) berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan yang memantau aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pemain, dan hanya pada tahap yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pemain bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat peribadi anda, faw99 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

faw99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki isu teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk agar anda tidak perlu memasukkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk menambah baik reka bentuk dan kandungan platform. Data analitik ini tidak dapat dikenal pasti secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform faw99.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi faw99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi faw99 melalui Live Chat atau emel sokongan kami. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari bekerja dengan notifikasi kepada anda.

faw99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh pengekalan khusus adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimasikan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian keselamatan maklumat yang diiktiraf.

Perkhidmatan faw99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. faw99 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengetahui bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar di faw99 diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

faw99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan.

Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau emel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform faw99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data (DPO) faw99 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform faw99.
• Emel: [email protected]
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 14 hari bekerja untuk permintaan berkaitan hak data.

Anda juga boleh merujuk kepada halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi. Untuk maklumat lanjut tentang hak anda, anda boleh merujuk kepada halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau Terma dan Syarat faw99.